안녕하세요. XLOV 팬클럽 담당자입니다. XLOV을 응원해 주시는 팬 여러분들께 진심으로 감사의 인사를 드리며, 팬 여러분께서 준비해 주시는 서포트를 XLOV 멤버들에게 안전하게 전달하기 위해 서포트 공지 안내드립니다. 서포트 전달 안내 공지는 수시로 수정될 수 있으니, 반드시 발송 전 공지를 확인해 주시기 바랍니다. [팬레터 및 선물 전달 주소 안내] 도로명 주소 - 서울특별시 서초구 양재동 277-5 B1 257ENT 000 (아티스트 명) 앞 영문 주소 - B1 257ENT 63, Nonhyeon-ro, Seocho-gu, Seoul, Republic of Korea 000 (Artist Name) [팬레터 및 선물 전달 방법] 1. 우편 및 택배 배송 - 사전 신청 없이 상시 우편 전달이 가능합니다. - 포장박스 및 봉투에 아티스트 이름을 정확하게 기재하여 보내주세요. - 착불 수령 및 퀵 서비스는 불가능합니다. 착불 수령 및 퀵 서비스로 보내주실 경우 반송 처리 됩니다. ( EMS 수령 시 세관 비용이 발생하는 경우 모두 반송 처리 됩니다.) - 편지 및 소량의 선물의 경우 별도의 서포트 신청 없이 보내주세요. 2. 공식 스케줄 현장 전달 공식 스케줄은 공식 팬카페에 업로드 되는 스케줄에 한하며 팬클럽 담당자를 통해 편지, 선물 전달 가능합니다. (담당자를 통하지 않은 선물이나 편지는 회사에서 책임지지 않습니다.) 출/퇴근길 때 아티스트에게 직접 전달 불가능합니다. [서포트 가능 여부] - 서포트 가능 일정 : 생일, 기념일, 음악방송, 녹화방송, 콘서트, 라디오, 팬미팅 등 공식적으로 안내가 된 스케줄 - 서포트 불가 일정 : 전달이 어려운 지역 행사와 축제, 숙소와 연습실, 공항 등의 안내되지 않은 비공개 스케줄 [서포트 진행 절차] 아래 신청서 양식 작성 후 < [email protected] >로 이메일 발송해 주세요. 담당자의 회신 메일 확인 후 서포트 진행 담당자와 일정 조율 및 전달 방법을 확인 후 최종 전달 [서포트 신청 양식] 1. 메일 제목 : [XLOV 서포트 신청] YYYY.MM.DD / 신청자 또는 단체명 2. 메일 내용 : - 신청자 또는 단체명 : - 서포트 희망일, 시간 : - 신청자 연락처 : - 서포트 전달 방법 : 현장 / 택배 / 퀵서비스 - 서포트 전달 물품 및 수량 : (정확히 상세하게 작성해 주시기 바랍니다) 위의 신청 양식을 지키지 않은 경우, 별도의 답변 없이 서포트는 진행되지 않으므로 양식에 맞게 정확하게 작성하여 보내주시기 바랍니다. * 기념일, 생일 서포트의 경우 생일 2주 전부터 신청이 가능합니다. : 미리 신청하여도 2주 전 기준에 의한 순서에 포함되지 않습니다. [음식 서포트 신청 유의사항] - 음식 서포트 신청은 스케줄이 공식적으로 공개 된 후부터 신청이 가능합니다. (ex. 주최사 혹은 방송사의 공식 SNS 또는 공식 홈페이지를 통한 공지 후 혹은 비스테이지 스케줄에 업데이트 된 후) - 음식의 경우 아티스트가 직접 섭취하는 만큼 위생 및 변질 등을 우려하여 검증된 업체를 통한 서포트만 진행 가능하며, 직접 만든 음식은 불가합니다. -서포트로 반입된 용기는 돌려드리기 어렵습니다. 신청 전 확인을 부탁드립니다. 공식 스케줄 시 진행되는 음식 서포트 외 모든 음식물 (영양제, 간식 등 포함)과 변질 가능성이 있는 케이크(생크림, 떡, 치즈 등) 서포트 / 택배 배송 불가능 합니다. [서포트 신청 유의사항] - 소속사, 샵, 방송국, 주차장 등 방송국 및 비공식 스케줄 방문은 금지하며 아티스트에게 편지 및 선물 직접 전달은 불가합니다. - 편지 및 선물을 차량 안으로 던지는 경우 등 이동 동선에서 안정 상의 문제가 될 수 있는 행동은 삼가 주시기 바랍니다. - 사전 신청 없이 전달되는 당일 서포트는 모두 무효 처리 됩니다. - 같은 날짜에 중복 신청이 있을 경우, 신청서를 먼저 보내주신 팬분께 우선적으로 기회가 주어집니다. - 서포트 신청 메일 내 기재되지 않은 품목은 서포트 전달이 불가능합니다. - 고가의 선물 (30만원 이상)의 품목은 수령하지 않습니다. - 서포트 전달 시간은 주말 및 공휴일을 제외한 평일 오전 11시부터 6시까지 전달 가능합니다. - 모든 서포트는 메일 신청을 통해 진행되며 이외 경로를 통한 서포트는 수령하지 않습니다. - 모든 서포트 신청은 스케줄 공개 후 선착순으로 진행됩니다. 공식적인 스케줄 안내 전 모든 서포트 신청은 모두 무효 처리됩니다. - 서포트 진행 시 케이크는 기념일 및 스케줄 당 2개만 진행 가능하며, 선착순 신청으로 순서가 밀릴 시 진행이 어려울 수도 있습니다. 팬 여러분들의 따뜻한 마음만 감사히 받겠습니다. - 아티스트의 생일 혹은 기념일에 케이크 서포트 진행을 원할 시 슈가 / 클레이 케이크의 경우 케이크 시트를 ‘빵’이 아닌 ‘스티로폼’으로 제작해 주시기 바랍니다. - 방송사 및 스케줄 현장 상황상 서포트가 불가한 일정이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. - 서포트 전달 일정은 내외부 일정 조정 후에 전달드리는 일정으로 시간 엄수를 부탁드립니다. - 아티스트 방문 및 설치가 필요한 제품 및 주류, 기프트 카드 등의 현금성 선물 전달 불가합니다. - 서포트 수령 여부는 별도로 답변드리지 않습니다. 또한, 서포트 물품에 대한 인증 절차는 이루어지지 않으며, 담당자에게 사인 및 인증을 요구하실 경우 추후 서포트 진행에 불이익이 있을 수 있습니다. - 서포트 관련 문의는 오직 메일로만 가능합니다. 전화 및 메시지 문의 받지 않습니다. - 서포트 신청 3회 이상 취소할 경우, 해당 개인 혹은 팀은 서포트 진행이 불가합니다. - 사전 협의 없이 회사를 방문 하거나 매니저 또는 관계자, 멤버들을 통한 전달 및 수령 불가합니다. 그럴 경우 반송 또는 무통보 ❄︎ 처리될 수 있으며, 추후 해당 팬의 선물 및 서포트를 받지 않습니다. XLOV을 향한 팬 여러분의 아낌없는 사랑에 매우 감사드리며, 팬 여러분께서 준비해주신 팬레터와 선물을 아티스트가 모두 수령할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. —----------------------------------------------------- Hello. This is the XLOV fan club manager. We sincerely thank all the fans who support XLOV, and to safely deliver the support you prepare to XLOV members, we are providing this support notification guide. Please note that the support delivery notice may be updated from time to time, so be sure to check the notice before sending. [Fan Letter and Gift Delivery Address] English Address - B1 257ENT 63, Nonhyeon-ro, Seocho-gu, Seoul, Republic of Korea 000 ([Artist Name]) [How to Send Fan Letters and Gifts] 1. Mail and Courier Delivery - You can send mail at any time without prior application. - Please make sure to clearly write the artist's name on the package or envelope. - Cash on delivery and express delivery services are not accepted. Packages sent with cash on delivery or express delivery will be returned. (EMS shipments will also be returned if customs fees apply.) - For letters and small gifts, you can send them without a separate support application. 2. Delivery at Official Schedules Official schedules refer only to those uploaded on the official fan café. Letters and gifts can be delivered through the fan club representatives. (Gifts or letters sent without going through the representatives will not be the company's responsibility.) Direct delivery to the artist during their commute is not possible. [Support Eligibility] - Eligible for support: Birthdays, anniversaries, music shows, recording broadcasts, concerts, radio shows, fan meetings, and other officially announced schedules - Not eligible for support: Local events and festivals that are difficult to deliver to, accommodations and practice rooms, airports, and other unannounced private schedules [Support Procedure] Please fill out the application form below and send it via email to < [email protected] > After confirming the reply email from the person in charge, the support will proceed. Coordinate the schedule and check the delivery method with the person in charge before final delivery. [Support Application Form] 1. Email Subject: [XLOV Support Application] YYYY.MM.DD / Applicant or Organization Name 2. Email Content: - Applicant or Organization Name: - Desired Support Date and Time: - Applicant Contact Information: - Support Delivery Method: On-site / Courier / Quick Service - Support Items and Quan❄︎y: (Please provide detailed and accurate information) If the above application form is not followed, support will not be provided without a separate response, so please make sure to fill out the form accurately and send it. * In the case of anniversary and birthday support, you can apply two weeks before your birthday. : Even if you apply in advance, it will not be included in the order based on two weeks ago. [Food Support Application Guidelines] - Applications for food support can only be made after the schedule has been officially announced. (For example, after an announcement through the organizer's or broadcaster's official SNS or official website, or after the schedule has been updated on BeStage) - Because the food is consumed directly by the artist, only food support provided through verified vendors is allowed to prevent hygiene and spoilage issues, and homemade food is not permitted. - Containers brought in as support cannot be returned. Please check before applying. - Except for food support provided during the official schedule, no other food items (including supplements and snacks) or perishable cakes (such as fresh cream, rice cakes, cheese, etc.) can be supported or shipped. [Support Application Guidelines] - Visiting agencies, shops, broadcasting stations, parking lots, or other unofficial schedules is prohibited, and you cannot personally deliver letters or gifts to the artist. - Please refrain from actions that may pose safety issues during transit, such as throwing letters or gifts into vehicles. Same-day support sent without prior application will be invalid. - If there are duplicate applications on the same date, priority will be given to the fan who submitted their application first. - Items not listed in the support application email cannot be delivered. - We do not accept items of expensive gifts (over 300,000 won). - Support delivery times are available on weekdays from 11 AM to 6 PM, excluding weekends and public holidays. - All support must be conducted via email application; support sent through other channels will not be accepted. - All applications for support will be made on a first-come, first-served basis after the schedule is released. All applications for support will be invalidated before the official schedule is announced. - When supporting, only two cakes can be made per anniversary and schedule, and it may be difficult to proceed if the order is delayed due to first-come, first-served applications. We will only appreciate your warm hearts. - If you want to proceed with cake support on the artist's birthday or anniversary, please make the cake sheet 'Styrofoam' instead of 'Bread'. - Please understand that there may be schedules that cannot be supported due to the situation of the broadcaster and the schedule site. - The support delivery schedule is delivered after adjusting the internal and external schedule, so please be punctual. - Products that require artist visits and installations, as well as cash gifts such as liquor and gift cards, cannot be delivered. - We do not answer whether you receive support or not. In addition, there is no certification process for the support product, and if you ask the person in charge to sign and certify it, there may be disadvantages in proceeding with the support later. - Support inquiries are only available via email. We do not accept phone calls or messages. - If you cancel more than three applications for support, the individual or team cannot proceed with the support. - You cannot visit the company without prior consultation, deliver or receive it through managers, officials, or members. In that case, it may be returned or discarded without notice, and you will not receive gifts or support from the fan in the future. Thank you very much for your generous love for XLOV, and we will do our best to ensure that the artist receives all the fan letters and gifts prepared by the fans. Thank you.